点击客服进行对话的时候，提示：“QQ在线状态”服务尚未启用，您需要添加对方为好友才能与其进行会话，怎么回事？
这句话的意思是：您没有开启临时会话。
可能存在下面的问题：
一、作为客服的那个QQ，没设置临时会话。
二、如果您是刚刚设置的临时会话，这个是您自己电脑的缓存引起的问题，请您换一台电脑，或者找外地的朋友试试。
三、如果早已设置好了临时会话，今天突然出现这样的情况，那么这是腾讯服务器的问题。这个QQ所在的腾讯服务器在判断的时候出现了异常，这个一般过一些时间就能正常。
出现这样的问题，没人能彻底解决。企业QQ，那种3000一年的，也有类似的问题，不过少一些而已。
一、登陆腾讯官方网站：http://wp.qq.com/
二、登陆之后，点“设置”，按下图所示，在“可发送文件”打勾。这个必须设置，不设置，不能临时会话。
三、登陆QQ，对客服qq软件上进行设置。
（1）在“安全设置”——“省份验证”——设置“允许任何人”和你交流对话，这个很有用，即使腾讯服务器出现故障，要加为好友才可以对话，设置这个后，对话点一下“加为好友”，马上可以和你发信息。
（2）在“安全设置”——“防骚扰设置”——把“不接收任何临时会话”的勾去掉。
一般通过以上的操作基本上能解决问题，如果还不能可能就是QQ本身的问题或者是您电脑缓存问题，建议清理一下缓存再试试
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