开始于2009年的淘宝天猫“11・11购物狂欢节”，每年都吸引了大批网民争相参与。不过，11月11日多名网民反映，活动正式开始10分钟后，电商页面打开缓慢、在线支付拥堵等诸多问题再次出现。

　　网络拥堵 抢购成等购

　　据了解，从1日起，淘宝“双十一”相关5折商品便陆续上线。为了给“双十一”抢购做好准备，约2000万网民提前将目标商品放至网站的收藏夹和购物车中保存，其数量等同于锁定了20个大型商场的商品货架。对此，阿里巴巴集团称，2012年的“双11”将由旗下的天猫、淘宝、聚划算3个事业群联手出击，携1万个商家及6万个品牌，为消费者打造一个全方位的购物盛宴。

　　合肥网站建设专家说，由于大量网民关注访问，导致网站频频出现问题，遭遇网民吐槽。

　　11月11日，记者联系到预备在当天零点购物的50余名淘宝达人。“我从10月中旬开始就等这一天了，几乎每天都要在淘宝上选购一番。”居住在乌鲁木齐友好路的李佳琪说，没想到到了时间却打不开网页，好不容易等到付款环节了，却又出现“无法付款”的提示。

　　“我半个月前就给全家人每人看好了一件羽绒服，就等这一天买呢。没想到活动开始后怎么点击支付也无法付款，眼巴巴看着被别人买走。”市民王建强说，“我刚参加工作，原本想给父母和爷爷奶奶送份礼物，没想到遇到这种情况。”

　　“我觉得淘宝既然这么重视‘双11’活动，就应该把可能发生的各种问题都提前谋划好，该升级的提前升级，该增加带宽的要提前增加带宽。”从事平度网络营销技术员一职的杨建国说，一个这么大的电商企业说让消费者享受实惠，但实际体验到的购物经历却让消费者对淘宝的服务能力感到怀疑。

　　在采访中也有购物成功的。“我去年就知道会遇到缺货、拥堵之类的事，所以今年选购时，多选择了提前预付押金的物品。0点的时候我并没有去支付尾款，猜到那时候人很多，平度网站推广页面肯定会瘫痪。我就等到凌晨1时许，付款成功。”市民阿依努尔说。

　　折扣成谜 优惠无依据

　　有不少淘宝达人认为，淘宝所谓“原价”根本找不到依据。

　　“有些商品说是30天最低价，实际上很多产品比之前的价格还要高。”从事会计一职的马静说，有些产品说进行5折促销，但商家平时的销售价格就是“原价”的5折。还有些商品说是原价的5折起售，但这里说的“原价”并不是之前销售的价格，而是指“专柜价格”，而这个“专柜价格”就无从查起了。

　　“淘宝上有很多店家，都是依靠淘宝发展起来的淘品牌，还有众多数不清的小商家。这些店铺本来就没有实体店，也没有其他经销渠道，所谓的‘原价’只是商家自行印在产品标价牌上的数字。”经常在淘宝上消费的王楠楠说，她曾好几次追问各个淘宝店的客服“打折商品的数字从何而来？”但大多客服都表示这是“行业价格”。