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美团外卖突发大规模支付故障 一个订单多次扣款仍显示支付不成功

发布日期：2017-12-07  浏览次数：788
今日11时左右，有网友发微博称，外卖订单付款出现延迟，部分用户付款后系统仍提示尚未付款；团购页面内容也无法正常显示。美团服务器出现大面积崩溃，包括外卖、团购在内的业务均受到影响。


有网友抱怨道：“美团也是够了，同一个一个订单收了三笔款，支付完显示订单未付款，电话客服繁忙，人工客服繁忙。请问怎么解决。就说延迟已成功支付，也未说明退款事项。”

后续显示订单都在退款中，但是一个订单多次支付，退款中只显示单笔金额。

美团外卖置顶微博的评论区也“沦陷了”，网友纷纷留言反应付款失败问题。

以下为美团回应全文：
今日午间，因技术原因导致平台部分订单出现支付故障，用户支付成功后显示页面出现延迟，经紧急修复后，现已陆续恢复，由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单，已在陆续解决中，我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回，系统故障期间未完成服务的订单，用户可以无责取消退款。用户问题可24小时致电：10107888。
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